FAQ al nostro nuovo negozio

Il 10 luglio 2024 abbiamo completamente ridisegnato il nostro negozio: il negozio precedente aveva più di 15 anni e semplicemente non è aggiornato. Ciò non solo ha influenzato il design, ma soprattutto la tecnologia dietro di esso: molte cose hanno funzionato solo perché abbiamo lavorato molto di mano in background. Ma ora tutto è meglio: non solo abbiamo cambiato il design, ma anche l'intero sistema di negozi.

Tuttavia, alcune cose più piccole non funzionano al 100%, ma le riparare e completeremo comunque nei prossimi mesi. Abbiamo scritto tutti i dettagli in questa FAQ:

Posso continuare a utilizzare il mio vecchio account cliente?

Purtroppo no: Non siamo riusciti a trasferire i tuoi dati cliente nel nuovo negozio. Dovrai quindi creare un nuovo account cliente. Se hai domande sugli ordini precedenti, puoi contattarci in qualsiasi momento qui!

Non c'è più una lista dei desideri?

Al momento no, ma stiamo lavorando per ripristinare una lista dei desideri. Tuttavia, puoi ancora trovare la tua vecchia lista dei desideri qui. Si prega di notare: su questo link devi accedere con i dati del tuo account del nostro vecchio negozio.

Dove posso gestire il mio vecchio abbonamento Lootbox?

A lungo termine, vogliamo trasferire tutti gli abbonamenti Lootbox nel nostro nuovo sistema di negozi, ma ci vorrà ancora un po' di tempo. Fino ad allora, puoi gestire il tuo abbonamento qui.

Ho ancora un vecchio abbonamento Lootbox. Dove posso ordinare un upgrade o annullarlo?

A lungo termine, vogliamo trasferire tutti gli abbonamenti alle lootbox sul nostro nuovo sistema di negozio, tuttavia ci vorrà ancora un po' di tempo. Fino ad allora puoi trovare la gestione del tuo abbonamento qui, dove puoi anche ordinare o annullare l'upgrade.

Ho partecipato al vostro programma partner. Cosa succede con questo?

Abbiamo avviato un nuovo programma partner, che puoi trovare qui. Purtroppo non siamo riusciti a trasferire i vecchi account. Abbiamo informato tutti i partner via e-mail a riguardo.

Perché non si può più ordinare con addebito diretto o contrassegno?

Purtroppo, entrambe le modalità di pagamento sono state sempre più utilizzate dai truffatori negli ultimi anni. Oltre al lavoro necessario per identificare preventivamente questi truffatori, questo è stato purtroppo anche molto costoso per noi. Abbiamo quindi deciso di non offrire più queste modalità di pagamento.

Se non hai una carta di credito e non vuoi utilizzare fornitori come Klarna o Paypal, hai comunque la possibilità di pagare in anticipo tramite bonifico bancario.

Dove sono le foto dei clienti?

Purtroppo non le abbiamo ancora trasferite. Ci stiamo lavorando, ma potrebbe essere che non riusciremo più a mostrarle.

Quali funzioni del vecchio negozio mancano ancora?

Purtroppo non siamo riusciti a trasferire alcune cose finora:

Votazioni sui prodotti
Enigma di Pasqua
Papercrafts

Ma non preoccuparti: stiamo ancora lavorando soprattutto sull'enigma di Pasqua, che sarà pronto entro Pasqua 2025, promesso!

Su quale sistema di negozio funziona il vostro shop?

Il nostro negozio ora funziona su Shopify.