De Lootbox wordt altijd met groot enthousiasme ontvangen. Kijk zelf maar:
Hoe vaak is er een nieuwe box met nieuwe inhoud?
De Lootbox verschijnt elke maand: je kunt tot het einde van de maand altijd de actuele thema's bestellen en de bijbehorende box wordt dan de volgende maand verstuurd.
Wanneer wordt de Lootbox verzonden?
De buitendoos wordt altijd verzonden in de maand die volgt op de bestelling.
We verzenden altijd in meerdere batches tussen de 8e en 15e van de maand of de eerstvolgende werkdag (ma - vr). Je zou je levering dus uiterlijk een paar dagen na de 15e moeten ontvangen, meestal zelfs eerder!
Wat is de Lootbox-upgrade?
Als je de upgrade bestelt, ontvang je 1-3 extra artikelen ter waarde van minstens €30! Deze artikelen gaan altijd over een specifiek onderwerp dat van tevoren wordt aangekondigd.
Je kunt de upgrade direct bij je Lootbox bestellen of op elk moment een abonnement toevoegen of annuleren in je klantenaccount - ongeacht de Lootbox.
Zit er een T-shirt in elke doos?
In bijna elke doos zit een T-shirt: één keer per jaar brengen we echter een doos uit zonder T-shirt. In plaats daarvan zitten er natuurlijk meer coole andere items in. Dit doen we meestal in de doos van augustus.
Wanneer ik een abonnement neem: Wanneer en hoe kan ik opzeggen?
First things first: er zijn geen vaste voorwaarden!
Je kunt elk abonnement bij ons aan het einde van elke maand opzeggen: Je ontvangt dan de volgende maand geen box meer. Je kunt je abonnement eenvoudig online opzeggen in je klantenaccount met slechts een paar klikken.
Je kunt ook een informele e-mail sturen naar support@getdigital.de met je naam en de gewenste annuleringsdatum.
Zoals je kunt zien, proberen we echt geen vervelende trucs uit, je kunt er op elk moment en zonder problemen uitstappen.
Is er een risico op dubbele items als je meerdere loot boxes koopt?
De inhoud van de doos verandert elke maand, maar binnen een maand hebben alle dozen (bijna) dezelfde inhoud.
Natuurlijk garanderen we dat geen enkele doos een item zal bevatten dat in voorgaande maanden al in een lootbox heeft gezeten.
Kan ik ook vanuit het buitenland een Lootbox bestellen?
Binnen de EU kun je gewoon bestellen. Als je land niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via support@getdigital.de en we zullen het wijzigen.
Buiten de EU verzending is helaas niet mogelijk: de douaneaangifte voor de dozen is niet haalbaar.
Kan ik een Packstation opgeven als adres?
Omdat de dozen met DHL worden verzonden, is dit in 99% van de gevallen geen probleem. Het kan echter voorkomen dat een doos erg groot is: we kunnen daarom niet 100% garanderen dat de levering altijd lukt.
Omdat ik bij je in de buurt woon, kom ik de spullen graag ophalen.
Om de prijs zo laag mogelijk te houden, moeten we de hoeveelheid werk tot een minimum beperken.
Hiervoor hebben we dienstverleners die een deel van de verpakking of verzending voor ons doen. Dit betekent dat we geen individuele pakketten uit de massa kunnen halen en apart kunnen leggen om op te halen.
Wat gebeurt er als ik verhuis voordat de doos is verzonden?
Stuur een e-mail naar support@getdigital.de en we zullen het adres voor je wijzigen.
Wat als ik individuele items in de Lootbox niet leuk vind?
De buitendoos is een Verrassingsdoos. We hebben ze zo samengesteld dat er iets bij zit voor iedereen die geïnteresseerd is in fantasy, sciencefiction, superhelden, strips, computerspellen, series, film of andere popcultuuronderwerpen. Maar je weet nooit precies wat het is - dat hoort bij het product.
Je kunt de box natuurlijk annuleren tot 14 dagen na ontvangst van je eerste box en deze in zijn geheel retourneren, maar je kunt geen afzonderlijke items in de box retourneren.
En hoe zit het met defecte artikelen?
Als er problemen zijn, bijvoorbeeld als een gadget defect is, stuur ons dan een e-mail naar support@getdigital.de.
Je ontvangt dan onmiddellijk een antwoord van ons en ook een vervangend product!
Wat gebeurt er als ik een loot box en andere items in de winkel bestel?
Dan ontvang je twee leveringen: De extra items worden direct geleverd en de lootbox volgende maand. Helaas kunnen we het niet anders doen vanwege de processen in ons magazijn: De dozen zijn allemaal samen verpakt en het toevoegen van individuele items zou het proces veel inefficiënter en dus duurder maken.
Waar kan ik de administratie van mijn abonnement vinden?
Als je een abonnement neemt, ontvang je een e-mail met een directe link naar de administratie.
Als je de e-mail niet meer kunt vinden, kun je ook gewoon de link in je klantenaccount gebruiken: Klik op "Registreren" in de navigatiebalk van onze winkel als je al een account hebt. Als je nog geen account hebt, maak er dan een aan met dezelfde link: Gebruik gewoon hetzelfde e-mailadres om het account aan te maken als toen je je abonnementsbestelling plaatste.
Als je problemen hebt, neem dan contact met ons op via support@getdigital.de en we helpen je verder!
