Op werkdagen (zaterdag niet inbegrepen) verzenden we nog dezelfde dag als u voor 15:00 besteld.
Op werkdagen (zaterdag niet inbegrepen) verzenden we nog dezelfde dag als u voor 15:00 besteld.
Je kunt jouw bestelling tot een maand na de bestelling terugzenden en je krijgt je geld onmiddellijk terug.
EKomi is een onafhankelijke onderzoeksprovider met bijna 100% klanttevredenheid voor ons. Voor meer informatie zie rechterkolom.
Voor een kleine vergoeding van 2 euro kan je 14 dagen na levering betalen.
Voor een extra bedrag van 9,90 EUR verzenden we de volgende dag vóór 12u als je voor 15u besteld en in Duitsland.
Je kunt betalen per factuur, debitkaart, vooruitbetaling, creditcard, PayPal, onder rembours of contant ter plaatse.
In de winkelwagen kan je geschenkverpakking kiezen voor al jouw producten.
Bij het bestellen kan je kiezen indien je wilt dat wij een bericht toevoegen in plaats van de factuur.
Je maakt het geld over naar onze bankrekening nadat je een bestelling hebt geplaatst. Zodra het bedrag bij ons binnen is versturen wij de producten. Het bestelnummer vind je aan het einde van het bestelproces en in de bevestigingmail. Om vertraging te voorkomen vragen wij je het bestelnummer te vermelden bij de overboeking.
Let op dat bij buitenland overboekingen vanuit niet EU-landen of bij overboekingen met een andere valuta dan de Euro er voor jou extra kosten kunnen onstaan.
Wij hebben een rekening bij Postfinance zodat er geen extra kosten in rekening worden gebracht bij vooruitbetaling. Gebruik de juiste bestelnummer wanneer je het geld overmaakt.
Je geeft ons jouw bankgegevens en wij schrijven het verschuldigde bedrag af van jouw rekening. Daarna versturen we jouw bestelling direct. Naast rembours, is dit de snelste manier om je bestelling te ontvangen. Wij schrijven het verschuldigde bedrag af net voordat de goederen worden verzonden.
Helaas zijn wij genoodzaakt betalingen via automatische incasso te beperken tot een totaal bedrag van onder de 150 EUR aan bestellingen.
Ook moeten wij 8,66 EUR bankkosten berekenen zodra je het bedrag van de automatische incasso terugboekt of je banksaldo ontoereikend is. Neem vooraf contact met ons op om problemen te voorkomen bij terugboekingen. Anders zijn wij genoodzaakt om hiervoor extra kosten in rekening te brengen.
Betaling door middel van facturering is voor zover alleen mogelijk in Duitsland, maar we zijn druk bezig om dit ook in te voeren in andere landen.
Betaling op rekening is niet mogelijk indien u een levering wilt ontvangen op een postbusadres of een ander afleveradres die niet gelijk is aan het rekeningadres. Ook hebben we een aantal gegevens van je nodig (geboortedatum en telefoonnummer), die controleerd worden door Klarna. Let op dat we jouw gegevens moeten doorgeven aan Klarna AB Norra Stationsgatan 61, 113 43 Stockholm, Zweden.
Het kan voorkomen dat Klarna de betaling weigert. Dit kan je dan zien, en tijdens het bestelproces gewoon kiezen voor een andere betaalmethode. Over de redenen van de weigering doet Klarna geen uitspraken en geeft hier geen informatie omtrent vrij.
Indien je kiest voor bezorging onder rembours, dien je de postbode te betalen wanneer hij je bestelling afgeeft. Helaas zijn de tarieven voor deze dienst hoger, dus zijn de totale verzendkosten ook iets hoger. Verzending onder rembours is niet mogelijk in een aantal landen. Controleer dit tijdens het afrekenen.
Indien je ervoor kiest om te betalen door middel van een credit card wordt het verschuldigde bedrag direct van je credit card afgehaald. Wij accepteren Visa en Mastercard. We halen het bedrag pas van je credit card af net voor de verzending en autoriseren het daarvoor (dit betekent dat het bedrag wordt geblokkeerd op je credit card tijdens de bestelling). Let erop dat de transactie als "Stern + Schatz GmbH" (onze bedrijfsnaam) op je credit card komt te staan.
Let er ook op dat het maximale bedrag voor betaling met een creditcard 300 EUR is. Daarnaast is het mogelijk dat wij jouw credit card weigeren als ons automatisch fraude detectie systeem een hoog risico detecteert. Hiervan wordt je uiteraard op de hoogte gesteld en je kan dan de betaalmethode wijzigen.
Als je kiest voor PayPal wordt je omgeleid naar de PayPal website aan het einde van je bestelling waar je kunt betalen met je PayPal account of een nieuwe kunt aanmaken. Wij versturen de bestelling zodra Paypal de betaling bevestigt, wat meestal binnen een paar minuten is. www.paypal.nl.
Wenn Du Abonnent unserer Lootbox bist, kannst Du eine Bestellung mit deiner nächsten Box mitliefern lassen. Die Bezahlung erfolgt dann auch über die Box. Mehr Infos dazu findest Du hier
.Je komt (op afspraak) naar ons toe in Kiel en haalt je bestelling op. Je kunt contant betalen - waardoor er natuurlijk geen verzendkosten zijn.